一、案例背景
2022年2月中旬，香港的一家貿(mào)易公司，通過(guò)網(wǎng)站瀏覽，找到我們大順嘗試，要求報(bào)價(jià)。貨物情況是：從威海工廠提貨，一個(gè)40尺貨柜的保健品，海運(yùn)到香港，送貨上門。貨物共有20托盤，毛重11350.66kg，貿(mào)易條款:工廠交貨（EXW）。我司很快給了優(yōu)惠報(bào)價(jià)，預(yù)訂了船期，客戶接受我司的報(bào)價(jià)，正式委托我司操作。
這票操作過(guò)程，一波三折，問(wèn)題不斷，在我司的專業(yè)指導(dǎo)下，跟客戶一起逐一解決，最終有驚無(wú)險(xiǎn)，贏得了客戶的贊許。
二、貨品中含有冬蟲(chóng)夏草，涉及瀕危物種
之前，客戶也操作過(guò)保健品運(yùn)輸?shù)较愀?，工廠負(fù)責(zé)提供報(bào)關(guān)文件，要求我們直接跟工廠溝通即可。我們拿到報(bào)關(guān)文件后，發(fā)現(xiàn)其中的一個(gè)品名是：冬蟲(chóng)夏草。冬蟲(chóng)夏草是涉及瀕危物種，出口申報(bào)時(shí)發(fā)貨人必須提供瀕危物種證明。
然而，工廠也是第一次出口這個(gè)貨品，不知道會(huì)涉及瀕危物種，也沒(méi)辦過(guò)瀕危物種證明，而且發(fā)貨人還強(qiáng)調(diào)，這個(gè)不是野生的冬蟲(chóng)夏草，而是利用相關(guān)工藝方法人工培育出來(lái)的，就以為不需要辦理瀕危物種證明了。
面對(duì)客戶對(duì)海關(guān)監(jiān)管要求的盲點(diǎn)，我們耐心解釋。在向海關(guān)申報(bào)過(guò)程中，只要品名涉及冬蟲(chóng)夏草，就必須提供瀕危物種證明，是不是瀕危物種，能不能出口，必須憑“瀕危辦”出具的瀕危物種證明，其他證明無(wú)效。
我們把海關(guān)的相關(guān)規(guī)定發(fā)給客戶學(xué)習(xí)參考，并將“瀕危辦”的聯(lián)系電話告訴客戶，建議客戶趕緊申請(qǐng)補(bǔ)辦手續(xù)。一周之后，發(fā)貨人接到瀕危辦的電話，稱其證明已辦好，原件快遞給我們。
三、集裝箱內(nèi)有臭雞蛋味道要清除
解決了瀕危物種證明后，我們馬上訂船，安排提貨。提貨當(dāng)天，工廠準(zhǔn)備裝箱時(shí)反饋，集裝箱里面有臭雞蛋味道。由于貨物是保健品，集裝箱必須干凈整潔無(wú)異味。于是，我們立馬告知工廠停止裝箱，并通知拖車司機(jī)先去附近車場(chǎng)進(jìn)行徹底清洗，清洗無(wú)異味后，才可繼續(xù)裝貨，以免臭味污染貨物。如此一來(lái)，耽誤了的送貨時(shí)間，第二天，貨物送到港口堆場(chǎng)。
四、出口商檢單上的品名做錯(cuò)了
到了要報(bào)關(guān)的環(huán)節(jié)了。工廠提供了報(bào)關(guān)文件。我們制作報(bào)關(guān)草單時(shí)，發(fā)現(xiàn)商檢單信息與箱單發(fā)票的信息有不一樣的地方。與發(fā)貨人核實(shí)后，確定是商檢單上的品名做錯(cuò)了。
出口商檢單是海關(guān)出具的官方文件，企業(yè)是不允許自己隨意修改。距離開(kāi)船的日期越來(lái)越近了，留給我們操作時(shí)間不多了。這是令人著急上火呀。
好在貨物還沒(méi)進(jìn)行正式申報(bào)，如果趕不上船期，就改下一班。于是，我們讓發(fā)貨人趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)進(jìn)行修改商檢單的品名。謝天謝天謝海關(guān)，商檢單很快就修改好了。我們趕緊報(bào)關(guān)操作，很幸運(yùn)，趕上了預(yù)訂的船期，直奔香港。
五、客戶超級(jí)滿意
貨物到達(dá)香港后，我們立即聯(lián)系香港代理進(jìn)行清關(guān)、送貨。到港第三天，客戶就收到了貨物。
客戶非常滿意，第一次把貨物交給大順進(jìn)行操作，沒(méi)想到大順這么專業(yè)，盡管遇到了不少困難，在大順的專業(yè)指導(dǎo)和熱心幫助下，都能化險(xiǎn)為夷，有驚無(wú)險(xiǎn)。
鑒于第一票貨物做的很順利，客戶就把所有貨物都交給大順操作了，也簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。
